Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

CARVALHO ROBALO Jérémy, exploitant la marque Solü (ci-après "Solü"), s'engage à protéger la vie privée des visiteurs et clients de son site. La présente politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Article 1 — Responsable du traitement

CARVALHO ROBALO Jérémy
SIRET : 933 392 136 00018
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris
Email : carvalhorjeremy@gmail.com
Téléphone : +33 6 67 38 54 70

Article 2 — Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone, historique des commandes.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite, type de navigateur (via cookies).
• Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisé (Shopify Payments, PayPal). Solü ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 3 — Outils tiers utilisés

• Shopify : plateforme e-commerce hébergeant le site et traitant les commandes. Politique de confidentialité Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) : outil de suivi publicitaire permettant de mesurer l'efficacité de nos publicités et de créer des audiences similaires. Les données collectées sont soumises à la politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy
• Klaviyo : outil d'email marketing utilisé pour envoyer les confirmations de commande et les newsletters. Politique de confidentialité Klaviyo : https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

Article 4 — Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Le traitement et le suivi des commandes
• La communication relative à votre commande (confirmation, expédition)
• L'envoi de newsletters (avec votre consentement explicite)
• L'amélioration de l'expérience sur le site
• La diffusion de publicités ciblées (Meta Pixel, avec votre consentement)
• Le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Article 5 — Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client.
• Consentement : cookies non essentiels, newsletters, publicités ciblées.
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site.

Article 6 — Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing (newsletters) : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité

Article 7 — Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : carvalhorjeremy@gmail.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

Article 8 — Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : mesurent l'audience du site (avec votre consentement).
• Cookies publicitaires : Meta Pixel — permettent de vous montrer des publicités pertinentes (avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

Article 9 — Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.

Article 10 — Modifications

Solü se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou via le site. La version en vigueur est celle publiée sur le site.